Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment MANO (« ManoZéro », « nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez manozero.com ou demandez notre ebook gratuit et les informations sur la formation « Zéro Stock Académie ». Nous respectons le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques (prospection par voie électronique).

1. Responsable du traitement

MANO, RCS LE MANS 432448314, SIRET 432 448 314 00059, dont le siège est situé 10 Rue Premartine, 72000 Le Mans, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la protection de vos données : hello@manozero.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus, ou par téléphone au +33 2 61 91 23 45.

2. Données que nous collectons

Donnée	Moment de la collecte
Nom, adresse e-mail	Lorsque vous remplissez le formulaire de l'ebook gratuit
Numéro de téléphone (facultatif)	Si vous choisissez de le renseigner dans le formulaire
Niveau d'expérience en vente en ligne	Lors du remplissage du formulaire, pour adapter nos contenus
Preuve de consentement (oui/non et horodatage)	Lorsque vous cochez la case de consentement
Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées)	Automatiquement, dans les journaux du serveur et lors de l'envoi du formulaire (sécurité et limitation du nombre de soumissions)
Correspondance	Si vous nous écrivez ou nous appelez

Les champs du formulaire sont obligatoires, sauf le numéro de téléphone. À défaut de réponse, nous ne pouvons pas vous envoyer l'ebook. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leurs représentants légaux, et nous ne traitons pas de données dites sensibles (art. 9 du RGPD) : merci de ne pas nous en communiquer.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (RGPD, art. 6)
Vous envoyer l'ebook gratuit et les informations sur la formation que vous avez demandés	Votre consentement (art. 6.1.a) et, le cas échéant, l'exécution de votre demande (art. 6.1.b)
Vous envoyer des e-mails de suivi sur nos formations et offres associées	Votre consentement, conformément à l'article L.34-5 du CPCE. Vous pouvez le retirer à tout moment
Répondre à vos demandes	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Assurer la sécurité du site et prévenir le spam et les abus	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales (comptabilité, réquisitions des autorités)	Obligation légale (art. 6.1.c)

4. Prospection commerciale

Nous ne vous enverrons de messages commerciaux par e-mail que si vous y avez consenti. Chaque message comporte un lien de désinscription, et vous pouvez aussi vous opposer à tout moment en écrivant à hello@manozero.com. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (art. L.223-1 du Code de la consommation). Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Destinataires des données

• Prestataires techniques agissant sur nos instructions (hébergement – o2switch, envoi d'e-mails, outils de gestion de la relation client), liés par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
• Conseils professionnels (expert-comptable, avocat, assureur), lorsque cela est nécessaire.
• Autorités, lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer des informations.
• Un repreneur, en cas de cession ou de restructuration de notre activité, sous réserve que la présente politique continue de protéger vos données.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'un mécanisme de transfert licite soit en place : décision d'adéquation de la Commission européenne (y compris le Cadre de protection des données UE-États-Unis pour les entreprises certifiées), ou clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties, si nécessaire, de mesures complémentaires.

7. Durées de conservation

• Inscriptions au formulaire et contacts prospects : jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après notre dernier contact avec vous (sans réponse ni action de votre part).
• Correspondance : 3 ans à compter de la clôture de votre demande.
• Pièces comptables (le cas échéant) : 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce).
• Journaux de connexion et de sécurité : 12 mois au plus.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données (art. 15)
• droit de rectification (art. 16)
• droit à l'effacement (art. 17)
• droit à la limitation du traitement (art. 18)
• droit à la portabilité (art. 20)
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale (art. 21)
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur (art. 7.3)
• droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques (nous n'en prenons aucune)
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@manozero.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois (prorogeable de deux mois en cas de demande complexe). Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. L'exercice de vos droits est en principe gratuit.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : accès restreint, hébergement sécurisé, protection anti-spam et limitation du nombre de soumissions. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous la notifierons à la CNIL dans un délai de 72 heures et vous en informerons lorsque la loi l'exige.

10. Cookies et traceurs

Les cookies et traceurs utilisés sur le site sont détaillés dans notre politique de cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (plateformes de formation, partenaires d'impression, places de marché). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité : veuillez consulter leurs politiques.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, contactez-nous d'abord afin que nous puissions y remédier. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr/fr/plaintes.

13. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut.